ENEWS, POLMAN ••》Bupati Polewali Mandar, Samsul Mahmud, turun langsung ke Puskesmas Campalagian, Kamis (21/5/2026), menyusul viralnya keluhan pelayanan puskesmas di media sosial.
Kunjungan itu dilakukan untuk melihat langsung kondisi pelayanan sekaligus memberikan arahan kepada tenaga kesehatan agar mengedepankan pelayanan yang humanis dan sesuai standar operasional prosedur (SOP).
“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal administrasi, tetapi juga soal kemanusiaan. SOP tetap dijalankan, namun masyarakat harus dilayani dengan empati,” kata Samsul Mahmud.
Ia meminta seluruh tenaga kesehatan di Puskesmas Campalagian maupun fasilitas kesehatan lainnya di Polman menjaga etika pelayanan saat menghadapi pasien dan keluarga pasien.
Menurutnya, masyarakat harus mendapatkan pelayanan yang ramah dan nyaman saat datang berobat.
“Hal sederhana seperti senyum, salam, dan sapa itu penting. Masyarakat harus merasa dilayani dengan baik,” ujarnya.
Samsul juga mengingatkan bahwa pelayanan publik kini menjadi perhatian masyarakat, terutama karena keluhan mudah tersebar melalui media sosial.
“Karena itu semua tempat pelayanan harus memberikan pelayanan terbaik agar citra instansi tetap baik di mata publik,” katanya.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Campalagian, Yusnani, menyampaikan permohonan maaf atas kejadian yang menjadi sorotan publik tersebut.
“Atas kejadian ini kami menyampaikan permohonan maaf. Kami akan melakukan evaluasi dan memperbaiki pelayanan sesuai arahan Bupati,” kata Yusnani.
Ia juga meminta seluruh petugas kesehatan agar lebih ramah dan mengedepankan sikap humanis kepada masyarakat. (Hasbi Waluyo)
