ENEWS, MAMUJU ••》Layanan informasi publik Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat mendapat predikat baik. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 2025 yang dirilis Dinas Kominfo Statistik dan Persandian (Kominfo SS) Sulbar mencatat indeks 84,28.
Kepala Dinas Kominfo SS Sulbar, Muhammad Ridwan Djafar, menyebut capaian ini mencerminkan penilaian positif masyarakat terhadap kualitas layanan informasi pemerintah daerah.
Menurutnya, hasil tersebut sejalan dengan arahan Gubernur Sulbar, Suhardi Duka, agar pelayanan publik benar-benar memberi manfaat bagi masyarakat.
“Survei ini jadi ruang partisipasi publik untuk menilai kinerja pelayanan,” kata Ridwan, Selasa (21/4/2026).
Penilaian dilakukan terhadap sembilan unsur, mulai dari standar layanan, persyaratan, sarana prasarana, hingga sistem konsultasi dan pengaduan.
Survei melibatkan sedikitnya 100 responden dari berbagai wilayah, termasuk daerah terpencil dan blankspot, dengan metode kuantitatif dan kualitatif.
Tiga indikator tertinggi yakni ketersediaan akses (3,42), persyaratan (3,41), serta sarana dan prasarana (3,40).
Namun, masih ada yang perlu dibenahi, terutama waktu pelayanan (3,31) dan penanganan pengaduan (3,34).
“Ini jadi bahan evaluasi agar layanan makin responsif dan efisien,” ujar Ridwan. (Hasbi Waluyo)
