ENEWS POLMAN •• Gangguan pada aplikasi Mobile JKN menyebabkan kepadatan pasien di loket registrasi RSUD Hajja Andi Depu, Polewali Mandar, Sulawesi Barat (Sulbar) Sabtu (26/4/2025) pagi.
Pasien yang seharusnya melakukan check-in mandiri melalui aplikasi JKN Mobile terpaksa mengantre secara manual akibat sistem tidak dapat diakses.
Seorang pasien, Fadli mengatakan bahwa dirinya tiba di rumah sakit sejak pukul 07.00 Wita. Namun hingga pukul 09.21 Wita, proses registrasinya belum juga berhasil.
“Aplikasinya error terus, padahal biasanya bisa langsung daftar dari HP. Akhirnya kami semua antre di loket, jadi makin lama,” ujarnya.
Kondisi ini menyebabkan antrean panjang dan membuat petugas loket kewalahan melayani pasien yang terus berdatangan.
Ia mengatakan, belum ada keterangan resmi dari pihak BPJS Kesehatan terkait gangguan ini. Ia berharap agar ke depannya sistem lebih siap lagi terutama pada jam-jam pelayanan seperti ini.
“Insiden ini menunjukkan pentingnya keandalan sistem digital dalam pelayanan publik, terutama di sektor kesehatan yang sangat bergantung pada efisiensi dalam melakukan pelayanan,” jelasnya.
Jurnalis: Hasbi Waluyo/Madir
