ENEWS, MAMUJU ••》Layanan pemberkasan beasiswa Pemprov Sulawesi Barat Tahun Anggaran 2025 mencatat Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,85. Hasil evaluasi per 15 April 2026 menempatkan layanan ini pada mutu pelayanan A atau “sangat baik” sesuai PermenPAN RB No. 14 Tahun 2017.
Capaian tersebut ditopang sistem pelayanan yang terintegrasi dan kualitas SDM pelaksana.
Pada rincian indikator, aspek biaya/tarif meraih nilai tertinggi 3,94, menandakan layanan dinilai transparan dan terjangkau.
Kinerja aparatur juga mendapat penilaian tinggi, dengan nilai perilaku pelaksana 3,92 dan kompetensi pelaksana 3,85.
Hal ini mencerminkan profesionalisme dan kemampuan petugas dalam melayani pemohon beasiswa.
Sementara itu, indikator waktu penyelesaian mencatat nilai terendah 3,56. Kondisi ini dipengaruhi tingginya volume antrean, bukan kelemahan sistem layanan.
Kepala Biro Pemkesra Setda Sulbar, Murdanil, menyatakan capaian ini merupakan hasil kerja kolektif seluruh aparatur.
“Skor 93,85 adalah wujud harmonisasi kinerja dan komitmen pelayanan. Namun ini juga menjadi dasar evaluasi untuk perbaikan,” ujarnya, Jumat (17/4).
Pemprov Sulbar menyiapkan langkah perbaikan, khususnya percepatan waktu layanan tanpa menurunkan kualitas.
Upaya ini sejalan dengan visi pemerintah daerah dalam memperkuat tata kelola yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (Redaksi)
